Manchmal geht was schief. Ein Wasserschaden am Wochenende. Vandalismus über Nacht. Ein wichtiger Kunde kündigt sich kurzfristig an und das Büro sieht aus wie nach einer Party. In solchen Momenten brauchen Sie keine Standard-Reinigung – Sie brauchen schnelle Hilfe.
Wir haben in den letzten Jahren hunderte Notfall-Einsätze in Frankfurt gemacht. Hier ist, was wir dabei gelernt haben.
Was ist ein Notfall?
Nicht jede kurzfristige Reinigung ist ein Notfall. Es gibt Unterschiede.
Echte Notfälle:
- Wasserschaden (Rohrbruch, Überschwemmung)
- Brandschaden (nach Löscheinsatz)
- Vandalismus oder Einbruch
- Kontamination (z.B. ausgelaufene Chemikalien)
- Medizinische Notfälle (Blut, Körperflüssigkeiten)
Dringende Termine:
- Wichtiger Kunde kommt morgen
- Inspektion oder Kontrolle angekündigt
- Event am Wochenende
- Verkaufs-Besichtigung kurzfristig angesetzt
Beides ist wichtig – aber die Herangehensweise ist unterschiedlich.
Wasserschaden: Die Uhr tickt
Ein Rohrbruch ist der Klassiker. Passiert meist am Wochenende oder nachts. Und dann steht das Wasser.
Letzten Samstag: Anruf aus einem Büro in Sachsenhausen. Rohrbruch, komplettes Erdgeschoss unter Wasser. Montag soll der Betrieb weitergehen.
Was wir gemacht haben:
Samstag 15:00 Uhr: Team zusammengestellt, Spezialausrüstung geholt (Industriesauger, Entfeuchter)
Samstag 16:00 Uhr: Vor Ort, Wasser abgesaugt
Samstag 18:00 Uhr: Entfeuchter aufgestellt, laufen über Nacht
Sonntag 10:00 Uhr: Böden getrocknet, Grundreinigung gemacht
Montag 7:00 Uhr: Letzte Kontrolle, Büro war einsatzbereit
Das geht nur, wenn Sie schnell reagieren. Je länger Wasser steht, desto größer der Schaden. Böden quellen auf, Schimmel bildet sich.
Wichtig bei Wasserschäden:
- Sofort reagieren (jede Stunde zählt)
- Professionelle Entfeuchter verwenden (Bautrockner reichen nicht)
- Böden und Wände auf Feuchtigkeit prüfen
- Bei starker Durchfeuchtung: Estrich-Trocknung nötig
Brandschaden: Mehr als nur Ruß
Nach einem Brand (auch kleinen) ist nicht nur Ruß das Problem. Es ist auch der Geruch. Brandgeruch setzt sich überall fest – in Wänden, Möbeln, Teppichen.
Ein Büro im Ostend hatte einen kleinen Küchenbrand. Das Feuer war schnell gelöscht, aber: Der Geruch war überall. Drei Räume weiter roch man es noch.
Was nötig war:
- Ruß von Wänden und Decken entfernen (nicht einfach abwischen – der verschmiert nur)
- Teppiche tiefenreinigen oder austauschen
- Ozon-Behandlung gegen Geruch
- Alle Oberflächen gründlich reinigen
- Lüftungsanlage checken (Geruch setzt sich fest)
Dauer: Drei Tage. Aber danach war der Geruch weg und das Büro wieder nutzbar.
Vandalismus: Schnell, bevor Mitarbeiter es sehen
Vandalismus ist nicht nur ein Sauberkeits-Problem. Es ist auch ein psychologisches Problem. Mitarbeiter sollen nicht mit Graffiti oder Zerstörung konfrontiert werden.
Ein Fall aus dem Gallus: Einbruch über Nacht, Büro verwüstet. Montag früh sollte eigentlich Arbeitsbeginn sein.
Der Geschäftsführer hat uns Sonntagnachmittag angerufen. „Könnt ihr das bis Montagmorgen wegmachen? Die Mitarbeiter sollen das nicht sehen müssen.“
Wir haben Sonntagabend mit vier Leuten angefangen. Montag 7 Uhr war alles sauber. Die Mitarbeiter haben nichts von der Verwüstung mitbekommen.
Wichtig bei Vandalismus:
- Erst Polizei informieren, Schaden dokumentieren
- Dann Versicherung informieren
- Erst danach Reinigung (sonst gibt’s Ärger mit Versicherung)
- Fotos machen vor und nach Reinigung
Wichtiger Kunde kommt morgen: Jetzt wird’s ernst
„Morgen kommt der wichtigste Kunde des Jahres. Das Büro muss perfekt sein. Könnt ihr heute Abend noch mal durchgehen?“
Solche Anfragen bekommen wir oft. Und meist sagen wir ja.
Warum? Weil wir lokal sind. Wir haben Teams in Frankfurt. Wir können kurzfristig reagieren.
Was wir machen:
- Alle sichtbaren Bereiche perfektionieren (Empfang, Besprechungsräume, Sanitär)
- Fenster streifenfrei putzen
- Böden polieren
- Staubwischen auch in Ecken
- Frischen Duft (aber dezent)
Kostet extra? Ja. Aber dafür steht das Büro perfekt da.
Kontamination: Vorsicht geboten
Kontaminationen sind selten, aber wenn sie passieren, ist Fachwissen nötig.
Beispiele:
- Ausgelaufene Chemikalien im Labor
- Körperflüssigkeiten nach medizinischem Notfall
- Fäkalien nach Kanalverstopfung
Hier kann nicht jede Reinigungsfirma ran. Das braucht Schutzausrüstung, Spezialwissen, richtige Entsorgung.
Wichtig: Nicht selbst dran gehen. Kontaminierte Bereiche absperren, Profis rufen.
Was kostet eine Notfall-Reinigung?
Ehrlich: Mehr als normale Reinigung. Oft doppelt so viel oder mehr.
Warum?
- Personal muss kurzfristig organisiert werden (Wochenende, nachts)
- Spezialausrüstung wird gebraucht
- Zeitdruck bedeutet Mehraufwand
- Oft sind mehrere Leute gleichzeitig nötig
Beispiel-Preise (Richtwerte):
- Kurzfristige Standard-Reinigung: +50% Aufschlag
- Wochenend-Notfall: +100% Aufschlag
- Wasserschaden mit Trocknung: ab 2.000 Euro aufwärts
- Brandschaden-Reinigung: ab 3.000 Euro aufwärts
Teuer? Ja. Aber in Notfällen geht’s nicht um Geld sparen, sondern um schnelle Lösungen.
Wie Sie sich vorbereiten können
1. Notfall-Kontakt haben: Kennen Sie eine Reinigungsfirma, die Sie im Notfall anrufen können? Speichern Sie die Nummer.
2. Versicherung checken: Deckt Ihre Versicherung Notfall-Reinigungen? Das sollten Sie vorher wissen.
3. Zugänge regeln: Im Notfall muss die Reinigungsfirma auch außerhalb der Geschäftszeiten rein. Wie wird das geregelt?
4. Dokumentation vorbereiten: Bei Schäden braucht die Versicherung Fotos. Haben Sie jemanden, der das macht?
Wann lohnt sich eine Notfall-Reinigung?
Nicht jeder „Notfall“ rechtfertigt den Aufpreis. Manchmal kann man auch einen Tag warten.
Lohnt sich:
- Wasserschaden (jede Stunde zählt)
- Wichtiger Kunde kommt (Image-Schaden vermeiden)
- Gesundheitsamt kontrolliert morgen (Auflagen vermeiden)
- Verkaufs-Besichtigung (Deal nicht gefährden)
Kann warten:
- „Bisschen dreckiger als sonst“ (normale Reinigung reicht)
- Interne Meetings (Kollegen sind toleranter als Kunden)
- Routine-Sachen (nicht alles ist dringend)
Was eine gute Notfall-Firma ausmacht
1. Erreichbarkeit: Auch am Wochenende, abends, nachts. Nicht nur eine Bandansage.
2. Schnelle Reaktion: Innerhalb von Stunden vor Ort, nicht „nächste Woche“.
3. Ausrüstung verfügbar: Spezialgeräte auf Abruf, nicht erst bestellen müssen.
4. Erfahrung: Haben sie schon Notfälle gemacht? Referenzen?
5. Lokale Präsenz: In Frankfurt ansässig, nicht 100km entfernt.
Echte Notfall-Geschichten aus Frankfurt
Der Silvester-Wasserschaden: Rohrbruch an Silvester, 23:00 Uhr. Büro stand unter Wasser. Wir waren um 2:00 Uhr nachts da. Bis 6:00 Uhr morgens alles trockengelegt. Das war hart – aber es hat sich gelohnt.
Der wichtigste Pitch: Start-up im Ostend, wichtigster Investor-Pitch am nächsten Morgen. Am Abend vorher merkten sie: Das Büro ist chaotisch. Wir waren bis Mitternacht da. Der Pitch wurde gewonnen. Zufall?
Die Hochzeits-Halle: Keine Büro, aber: Eine Event-Halle in Sachsenhausen. Samstag Hochzeit, Freitag wurde die Halle verwüstet gefunden (Einbruch). Wir haben Samstag früh mit sechs Leuten angefangen. Um 14:00 Uhr stand alles. Die Hochzeit konnte stattfinden.
Fazit: Notfälle brauchen Profis
Wenn’s brennt (manchmal wörtlich), brauchen Sie keine Standard-Reinigung. Sie brauchen schnelle, professionelle Hilfe.
Wir von Gebäudereinigung Frankfurt sind auch im Notfall für Sie da – schnell, professionell, zuverlässig. Speichern Sie unsere Nummer: +49 177 3846133
Hoffen wir, dass Sie uns nie im Notfall brauchen. Aber wenn doch – wir sind bereit.